Support Manager (w/m/x)

thevea GmbH | Remote | Vollzeit

Unternehmen:thevea GmbH

Bereich:Kundenservice & Support

Einsatzort:bundesweit

Wir sind die opta data Gruppe, einer der führenden Anbieter für IT, Abrechnung und Services im Gesundheitswesen. Als familiengeführte Unternehmensgruppe mit einer offenen Duz-Kultur stehen wir für ein verantwortungsvolles und kollegiales Miteinander. Wir verbinden Tradition und mutige Innovation - mit rund 3000 Mitarbeiter:innen gestalten wir die Zukunft der Gesundheitsbranche!

Du lernst neben coolen Leuten vor allem die wachsenden Strukturen eines Start-ups im Gesundheitswesen kennen und kannst diese von Anfang an mitgestalten. Bist du am Start?

Du begleitest unsere neuen Kund:innen Schritt für Schritt und sorgst für einen reibungslosen Start
In unserem Zendesk-System beantwortest du Fragen, löst Probleme und chattest mit unseren Kund:innen
Hand in Hand arbeitest du mit dem Sales- und Produkt-Team, um das Beste für unsere Kund:innen herauszuholen
Du bist die Stimme unserer Kund:innen und gibst wichtige Feedbacks an die Produktentwicklung weiter

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder IT Bereich
Du hast Erfahrung im Heilmittelbereich
Du besitzt Erfahrung im Kundensupport und der Bearbeitung von Tickets
Du bist serviceorientiert, kommunikativ und findest immer Lösungen
Zielorientierte Hands-on-Mentalität sowie Affinität für Software und Technologie

Flexibilität: Remote-first-Ansatz, ein zentrales Headquarter in Essen mit einem zweitägigen Teammeeting vor Ort alle drei Monate
Vitalität: umfangreiches Sportprogramm (Wellpass) sowie Fitnessstudio im Campus Essen, Dienstradleasing sowie frisches Obst und Getränke
Weiterbildung: jährliches Entwicklungsbudget in Höhe von 1.000 Euro
Erholung: 30 Tage verdienter Urlaub im Jahr
Vielseitigkeit: ganzheitliche Aufgaben, viel Eigenverantwortung, flache Hierarchien und kreative Mitgestaltungsmöglichkeiten

Unabhängig von den Texten in unseren Stellenanzeigen betonen wir, dass bei opta data alle Menschen gleichermaßen willkommen sind.

Bewirb dich schnell und einfach online, zeig, was in dir steckt, und erlebe unseren digitalen Bewerbungsprozess. Von der Bewerbung bis zum Start begleiten wir dich Schritt für Schritt – modern, transparent und so smart wie unsere Lösungen im Gesundheitswesen.

Schritt 1

Deine Bewerbung

Dein Lebenslauf reicht völlig – alles andere, was du von dir erzählen möchtest, ist herzlich willkommen! Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen. Schnell, unkompliziert und online – so einfach kann der Start in deine neue Karriere sein.

Schritt 2

Bewerbungscheck

Wir schauen uns deine Unterlagen in Ruhe an und treffen eine Auswahl. Das kann etwas Zeit dauern, aber du bekommst von uns auf jeden Fall eine Rückmeldung – per E-Mail oder telefonisch.

Schritt 3

DigitalesKennenlernen

Beim ersten Online-Gespräch lernen wir uns kennen. Du erfährst mehr über uns, wir mehr über dich – und natürlich hast du Platz für alle deine Fragen.

Schritt 4

Case Study

In einem digitalen Termin gehen wir zusammen eine auf unsere Position abgestimmte Case Study durch. Du bekommst dafür zur Vorbereitung einige Unterlagen zugeschickt und kannst dich so ideal vorbereiten.

Schritt 5

PersönlichesKennenlernen

Beim letzten Treffen vor Ort lernst du das Team und unsere Abläufe hautnah kennen. So bekommst du einen echten Eindruck von deinem zukünftigen Alltag.

Schritt 6

Entscheidung

Wenn alles passt, bekommst du ein Angebot. Gemeinsam prüfen wir, ob wir zueinander passen – für einen gelungenen Start bei uns.

Schritt 7

Willkommenan Board

Nach Vertragsabschluss starten wir dein Onboarding. Wir stehen dir mit Ansprechpartnern zur Seite, begleiten dich und unterstützen dich bei allen Fragen – damit du dich von Anfang an wohlfühlst.