Sachbearbeiter Customer Service (m/w/x)

opta data Gruppe I Essen I Vollzeit

Unternehmen:opta data Finance GmbH

Bereich:Kundenservice & Support

Einsatzort:Essen

Wir sind die opta data Gruppe, einer der führenden Anbieter für IT, Abrechnung und Services im Gesundheitswesen. Als familiengeführte Unternehmensgruppe mit einer offenen Duz-Kultur stehen wir für ein verantwortungsvolles und kollegiales Miteinander. Wir verbinden Tradition und mutige Innovation - mit rund 3000 Mitarbeiter:innen gestalten wir die Zukunft der Gesundheitsbranche!

Du bist die erste Anlaufstelle für telefonische und schriftliche Anfragen unserer Kunden aus dem Gesundheitswesen
Mit deinem Beratungstalent sorgst du dafür, dass unsere Kunden schnell, kompetent und freundlich unterstützt werden
Gemeinsam mit internen Schnittstellen und Fachabteilungen arbeitest du daran, die Kundenbindung zu stärken und die Customer Journey stetig zu verbessern
Du führst Schulungen zu unserem Kundenportal durch – und begeisterst dabei für unsere Lösungen
Dank deines fundierten Fachwissens unterstützt du kompetent bei Fragen zur Abrechnung in der häuslichen Pflege oder unserem Kundenportal und findest lösungsorientierte Ansätze – auch bei komplexeren Anliegen

Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung – idealerweise in der Pflege oder im kaufmännischen Bereich des Gesundheitswesens
Du bringst Erfahrungen aus der Pflege mit; Kenntnisse im telefonischen Kundenservice sind von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung
Kommunikation ist deine Stärke, und du hast Freude am telefonischen Kontakt mit Kunden
Du hast eine ausgeprägte technische Affinität und bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen
Zuverlässigkeit, Teamgeist und eine schnelle Auffassungsgabe runden dein Profil ab

Arbeitszeiten: feste Zeiten im 2-Schichtsystem, die eine planbare und flexible Gestaltung deines Alltags ermöglicht sowie mobiles Arbeiten und moderne Büros im opta data Campus
Sinnhaftigkeit: wir unterstützen echte Gesundheitshelden und legen den Fokus auf Qualität statt Quantität
Erholung: 30 Tage Urlaub im Jahr
Corporate Benefits: exklusive Mitarbeiterrabatte in zahlreichen Bereichen
Vielfältige Ernährung: Kantine mit wechselnden Mittagsgerichten sowie frisches Obst und Getränke
Kostenfreier Parkplatz: firmeneigenes Parkhaus mit ausreichend Parkplätzen
Sicherheit: Arbeitsplatz im expandierenden Familienunternehmen mit langjähriger Tradition
Familienfreundlichkeit: eigene U3 Kindergroßtagespflege und Kinder Ferienbetreuung während der Sommerferien

Unabhängig von den Texten in unseren Stellenanzeigen betonen wir, dass bei opta data alle Menschen gleichermaßen willkommen sind.

Bewirb dich schnell und einfach online, zeig, was in dir steckt, und erlebe unseren digitalen Bewerbungsprozess. Von der Bewerbung bis zum Start begleiten wir dich Schritt für Schritt – modern, transparent und so smart wie unsere Lösungen im Gesundheitswesen.

Schritt 1

Deine Bewerbung

Dein Lebenslauf reicht völlig – alles andere, was du von dir erzählen möchtest, ist herzlich willkommen! Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen. Schnell, unkompliziert und online – so einfach kann der Start in deine neue Karriere sein.

Schritt 2

Bewerbungscheck

Wir schauen uns deine Unterlagen in Ruhe an und treffen eine Auswahl. Das kann etwas Zeit dauern, aber du bekommst von uns auf jeden Fall eine Rückmeldung – per E-Mail oder telefonisch.

Schritt 3

DigitalesKennenlernen

Beim ersten Online-Gespräch lernen wir uns kennen. Du erfährst mehr über uns, wir mehr über dich – und natürlich hast du Platz für alle deine Fragen.

Schritt 4

Persönliches Kennenlernen

Beim zweiten Treffen vor Ort lernst du das Team und unsere Abläufe hautnah kennen. So bekommst du einen echten Eindruck von deinem zukünftigen Alltag.

Schritt 5

Entscheidung

Wenn alles passt, bekommst du ein Angebot. Gemeinsam prüfen wir, ob wir zueinander passen – für einen gelungenen Start bei uns.

Schritt 6

Willkommen an Board

Nach Vertragsabschluss starten wir dein Onboarding. Wir stehen dir mit Ansprechpartnern zur Seite, begleiten dich und unterstützen dich bei allen Fragen – damit du dich von Anfang an wohlfühlst.